CRM (Crew Resource Management)

El CRM reúne habilidades que permiten a la tripulación utilizar de manera coordinada personas, equipos, procedimientos e información. Para el sobrecargo, su aplicación se observa en la preparación de cabina, la relación con los pasajeros, la coordinación con pilotos y la respuesta compartida ante cambios de la operación. Este curso conserva los textos sustantivos de la presentación institucional CRM, incluidos los que aparecen dentro de imágenes, y los desarrolla con explicaciones, ejemplos de cabina y esquemas. Los contenidos se organizan por capítulos, temas y subtemas. Las notas de precisión aclaran afirmaciones históricas o expresiones que podrían interpretarse fuera de su contexto. Objetivo general Que el alumno conozca y ponga en práctica las habilidades del CRM (Crew Resource Management) con el fin de mejorar los procesos de las empresas a través de la optimización de las relaciones entre empresa, trabajadores y tecnología, simplificando con ellos todos y cada uno de los procesos. Aplicación del objetivo Al finalizar el estudio, el alumno reconocerá amenazas, errores y limitaciones del desempeño, utilizará las seis habilidades de CRM y participará en una práctica de vuelo simulado con briefing, coordinación de escenarios y debriefing.

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